租包、租相機(jī)、租手機(jī)……作為顧客的你,在互聯(lián)網(wǎng)途徑上租過東西嗎?近年來,跟著“租借”形式的鼓起,一些熱衷于尋求性價(jià)比的顧客挑選“以租代買”,促進(jìn)了租借經(jīng)濟(jì)的開展,相關(guān)的租借途徑也隨之鼓起。
在租借過程中,有些顧客表明體會(huì)不錯(cuò),但也有不少顧客直言“踩坑”,在租借過程中遇到貨不對(duì)板、不合理索賠、押金被扣等糟心思。近來,不少顧客投訴在“人人租”途徑上租借產(chǎn)品時(shí),遭受資金拘留、商家高額索賠等問題,質(zhì)疑途徑服務(wù)態(tài)度差、對(duì)商家監(jiān)管不力等問題引發(fā)膠葛不斷。
奢侈品包受損誰之過?
近來,顧客鄧女士向羊城晚報(bào)記者反映,她在人人租途徑上租了一款圣羅蘭品牌包,但在償還之后,商家以包有損壞要求她補(bǔ)償1800元。鄧女士以為,這一補(bǔ)償金額過高且不合理,她表明:“我是10月2日在人人租途徑下單了這款包,10月10日顯現(xiàn)簽收,10月11日,商家客服和我說,包包有損壞,需求依照他們的價(jià)格補(bǔ)償1800元?!?/p>
根據(jù)商家供給的發(fā)貨視頻,該包是無缺的。從商家供給的簽收視頻看,圖上的圣羅蘭包的logo有掉漆。
鄧女士表明:“我在運(yùn)用的過程中十分保護(hù)這只包,不會(huì)形成商家所述的劃痕。”但由于交還的時(shí)分沒有拍視頻,她也很難證明自己寄回去的包沒有受損。根據(jù)訂單,鄧女士需求為這只包付出的租借租金也僅為178.2元。
關(guān)于賠付金額,鄧女士提出異議,并表明商家能夠把包寄回,由她帶去專柜修補(bǔ)。但商家稱無法供給購買收據(jù),主張她持續(xù)租下該包直至買斷,買斷價(jià)格需七八千元,這讓她難以承受。終究,商家在途徑上主張賠付訂單,鄧女士的5000元押金也由此被拘留。
更令鄧女士不解的是,商家給她供給的開箱視頻,她保存后發(fā)現(xiàn),蘋果手機(jī)顯現(xiàn)拍照時(shí)刻為10月14日,但商家在10月11日就跟她說包包有損壞需求補(bǔ)償。為何還沒開箱就知道包有損壞?鄧女士就開箱視頻時(shí)刻質(zhì)疑,但商家表明:“有問題能夠聯(lián)絡(luò)一下電話售后專員?!?/p>
隨后,鄧女士聯(lián)絡(luò)了人人租途徑客服,客服表明,假如鄧女士以為自己沒有損壞產(chǎn)品,需求供給沒掉漆的視頻。一個(gè)五金件1800元雖然不合理,但這畢竟是奢侈品。假如需求更具體的材料,能夠找商家。別的,賠付訂單已生成至途徑,假如正常賠付直接付出即可。如長時(shí)刻無賠付或許未處理,這邊會(huì)經(jīng)過正常申述索賠,途徑也有相關(guān)的索賠標(biāo)準(zhǔn)。
在交際媒體上,鄧女士看到了許多顧客和她有相似的閱歷,同樣是在該途徑上租了產(chǎn)品并面對(duì)商家的索賠,但由于大部分顧客在返還產(chǎn)品時(shí)沒有意識(shí)到要拍照視頻保存根據(jù),所以往往取證困難。
針對(duì)上述狀況,記者聯(lián)絡(luò)了鄧女士租包的深圳某公司,就1800元補(bǔ)償金額的確認(rèn)根據(jù)、視頻拍照時(shí)刻等問題進(jìn)行采訪。與鄧女士對(duì)接的工作人員表明:“相關(guān)信息咱們已反應(yīng)給途徑,顧客如有疑問可聯(lián)絡(luò)途徑處理?!?/p>
多方投訴人人租途徑“踢皮球”
揭露信息顯現(xiàn),“人人租”是廣州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根據(jù)信譽(yù)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技能為企業(yè)和個(gè)人供給一站式信譽(yù)免押租借服務(wù)途徑。公司供給的租借服務(wù)包括辦公設(shè)備、手機(jī)、數(shù)碼3C、智能硬件等多個(gè)職業(yè)。
可是,在小紅書、微博、黑貓投訴等途徑上,關(guān)于人人租的投訴內(nèi)容不在少數(shù)。到發(fā)稿前,記者在黑貓途徑上看到,包括搜索詞“人人租”的投訴超越11000條,首要會(huì)集在手機(jī)、電腦、相機(jī)等電子設(shè)備租借范疇,投訴內(nèi)容包括貨不對(duì)板、賠付天然磨損費(fèi)、高額違約金、途徑不作為等。
多位顧客投訴商家索賠不合理,途徑客服不作為。有用戶投訴稱:“手機(jī)現(xiàn)已返還,客服扣我押金說手機(jī)有問題,卻出示不了任何費(fèi)用清單和質(zhì)檢陳述?!痹撚脩粢詾椋碳抑皇且粋€(gè)視頻就說手機(jī)有問題,令其很不滿足,其要求交還押金,并以為商家不能因而作無理由收費(fèi)。
還有顧客表明:“在人人租租了一年手機(jī),交還回去的時(shí)分有拍視頻,手機(jī)無缺無損沒有傷痕,在商家那里就有傷痕了。商家讓我賠付,我聯(lián)絡(luò)客服,客服不作為,一直在‘踢皮球’?!?/p>
不少顧客訴苦,在測(cè)驗(yàn)與商家洽談未果后向途徑客服求助。但途徑客服表明,途徑是租借途徑,供給的是租借途徑,設(shè)備是商家進(jìn)行供給,歸屬權(quán)為商家一切。主張聯(lián)絡(luò)商家友愛洽談,也能夠聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)毓ど滩块T幫忙處理。
天眼查App顯現(xiàn),廣州研趣信息科技有限公司屢次在網(wǎng)絡(luò)購物合同膠葛類案子中被文書內(nèi)容提及。該公司曾因租借合同膠葛、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同膠葛、網(wǎng)絡(luò)購物合同膠葛、侵權(quán)職責(zé)膠葛等案由被申述。
近來,記者幾回?fù)艽蛉巳俗夤俜诫娫?,但?lián)絡(luò)不上對(duì)方工作人員,隨后,又發(fā)送郵件到指定郵箱,就顧客投訴、押金拘留、途徑是否具有危險(xiǎn)辦理機(jī)制等問題提出采訪,到發(fā)稿前,并未收到回復(fù)。
租借膠葛為何難處理?
為何租借消費(fèi)膠葛頻發(fā)、爭(zhēng)議不斷?
許多顧客反映,償還租借物時(shí)未拍照視頻記載,維權(quán)時(shí)只能被迫承受商家的相片或視頻作為根據(jù)??墒牵灿蓄櫩捅砻?,雖然自己事前拍照了視頻,但也遭受商家運(yùn)用細(xì)微瑕疵索賠的狀況。
有業(yè)內(nèi)人士表明,一方面,二手租借商場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊,商家顧客各不相謀難以理清。舉例來說,產(chǎn)品是天然磨損仍是人為損壞,有時(shí)難以有清晰的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);另一方面,二手租借途徑或許存在不誠信商家,運(yùn)用虛偽宣揚(yáng)、篡改租借記載、偽造根據(jù)等手法欺詐顧客,企圖經(jīng)過歹意索賠獲利。
此外,租借合同中一般包括很多條款,觸及租借物品的職責(zé)、保護(hù)、損壞補(bǔ)償?shù)葍?nèi)容,一般顧客或許在簽署合一起未仔細(xì)閱讀或了解這些條款,導(dǎo)致出現(xiàn)問題時(shí)處于晦氣位置。當(dāng)顧客與商家產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí),缺少一個(gè)公平、有用的第三方途徑進(jìn)行裁定。某些二手租借途徑在處理投訴時(shí)難有清晰的標(biāo)準(zhǔn)或許功率低下,導(dǎo)致顧客維權(quán)困難。
在租借過程中,怎么確定產(chǎn)品的磨損是天然損耗仍是人為損壞?針對(duì)這一問題,羊城晚報(bào)記者采訪了上海秦兵(北京)律師事務(wù)所劉馨遠(yuǎn)律師。劉馨遠(yuǎn)表明,正常運(yùn)用損耗和損壞的差異,首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客觀損耗,后者是更多片面成心形成事物功用危害。兩邊在合同關(guān)系上應(yīng)該有清晰的危害成果體現(xiàn)約好和職責(zé)承當(dāng),可是關(guān)于舉證職責(zé)來說,對(duì)顧客不是很有利。因而,顧客在承租租借物時(shí),必定要做好根據(jù)保存。
在此類消費(fèi)膠葛中,途徑的職責(zé)應(yīng)怎么界定?對(duì)此,劉馨遠(yuǎn)指出,途徑在這類消費(fèi)膠葛中具有必定監(jiān)管職責(zé),“途徑有職責(zé)保證顧客的知情權(quán)和公平交易權(quán)。若存在違規(guī)行為,途徑需承當(dāng)相應(yīng)的民事職責(zé);若商家行為涉嫌欺詐,且途徑明知而放任不管,途徑也或許承當(dāng)刑事職責(zé)?!眲④斑h(yuǎn)進(jìn)一步表明,假如有很多的投訴,且投訴的現(xiàn)實(shí)的確存在,途徑需求進(jìn)行整改,這是法定職責(zé)。
在現(xiàn)有法令框架下,是否能夠進(jìn)一步完善途徑租借標(biāo)準(zhǔn)?劉馨遠(yuǎn)表明,二手租借商場(chǎng)相對(duì)較新,法令監(jiān)管和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚不完善,網(wǎng)絡(luò)租借途徑的辦理觸及多方面,標(biāo)準(zhǔn)其運(yùn)營具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,尤其是在爭(zhēng)議確定、膠葛處理以及職責(zé)承當(dāng)?shù)确矫妗?/p>
4月8日,二十屆中心第五輪巡視目標(biāo)發(fā)布。對(duì)河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、吉林省、浙江省、安徽省、江西省、河南省、湖北省、湖南省、海南省、四川省、云南省、甘肅省、寧夏回族自治區(qū)、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)展開慣例巡視。對(duì)云南省昆明市展開提級(jí)巡視。會(huì)同有關(guān)省委巡視組織對(duì)長春市、杭州市、寧波市、武漢市、成都市等5個(gè)副省級(jí)城市展開聯(lián)動(dòng)巡視。這是黨的二十大以來,中心初次專門針對(duì)當(dāng)?shù)卣归_巡視。
材料圖
據(jù)政知見報(bào)導(dǎo),第一批中心巡視組已進(jìn)駐6省區(qū),帶隊(duì)的組長也對(duì)外發(fā)表。中心第三巡視組赴湖南,組長是張春生;中心第四巡視組赴吉林,組長是陳學(xué)東;中心第九巡視組赴湖北,組長是王新哲;中心第十巡視組赴內(nèi)蒙古,組長是陳章永;中心第十二巡視組赴四川,組長是施克輝;中心第十五巡視組赴江西,組長是李建明。
上述六位組長,張春生、陳學(xué)東、王新哲、陳章永、施克輝都是“老面孔”。比方,曾擔(dān)任中心紀(jì)委國家監(jiān)委第八監(jiān)督查看室主任的陳章永,參加了二十屆中心第一輪、第二輪、第三輪、第四輪巡視;王新哲是中心紀(jì)委國家監(jiān)委駐水利部紀(jì)檢監(jiān)察組組長,參加了二十屆中心第三輪、第四輪巡視。李建明是“新面孔”,這是他初次在二十屆中心巡視中擔(dān)任巡視組組長。
另據(jù)洶涌新聞此前報(bào)導(dǎo),李建明,男,1962年5月出世,漢族,湖北武漢人,1982年1月入黨,1984年7月參加作業(yè),湖北醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)結(jié)業(yè),2005年12月,武漢大學(xué)公共與行政管理學(xué)院政治學(xué)理論專業(yè)博士結(jié)業(yè)。李建明曾長時(shí)間在湖北省作業(yè),曾任湖北省體育局局長、荊州市市長、咸寧市委書記、恩施州委書記等職,2017年8月升任國家體育總局紀(jì)檢組組長、黨組成員,后改任國家體育總局副局長,他仍是十九屆中心紀(jì)委委員。2022年7月,李建明擔(dān)任中心紀(jì)委國家監(jiān)委駐國家稅務(wù)總局紀(jì)檢監(jiān)察組組長、國家稅務(wù)總局黨委委員。
極目新聞歸納央視新聞、政知見、洶涌新聞
(來歷:極目新聞)
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來歷:財(cái)經(jīng)雜志
依據(jù)中心關(guān)于巡視作業(yè)的一致布置,二十屆中心第五輪巡視日前開端進(jìn)駐。據(jù)中心紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站音訊,中心巡視組第一批已進(jìn)駐湖南、吉林、湖北、內(nèi)蒙古、四川和江西6省區(qū),各巡視組的組長現(xiàn)已露臉。
中心紀(jì)委國家監(jiān)委近來發(fā)布二十屆中心第五輪巡視目標(biāo)。經(jīng)黨中心同意,二十屆中心第五輪巡視將對(duì)河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、吉林省、浙江省、安徽省、江西省、河南省、湖北省、湖南省、海南省、四川省、云南省、甘肅省、寧夏回族自治區(qū)、新疆生產(chǎn)建造兵團(tuán)展開慣例巡視,對(duì)云南省昆明市展開提級(jí)巡視,并會(huì)同有關(guān)省委巡視組織對(duì)長春市、杭州市、寧波市、武漢市、成都市等5個(gè)副省級(jí)城市展開聯(lián)動(dòng)巡視。
這是黨的二十大以來,中心初次專門針對(duì)當(dāng)?shù)卣归_巡視。
2025年4月8日,中共中心政治局常委、中心巡視作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長李希到會(huì)全國巡視作業(yè)會(huì)議暨二十屆中心巡視?。▍^(qū)、市)發(fā)動(dòng)布置會(huì)著重,2025年是推進(jìn)巡視全掩蓋的要害一年,要進(jìn)步政治站位、精心組織施行,保證獲得實(shí)實(shí)在在成效。
他表明,要精確掌握巡視?。▍^(qū)、市)的要點(diǎn),環(huán)繞黨中心關(guān)于每個(gè)區(qū)域的功能定位和戰(zhàn)略布置,深化了解推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、班子部隊(duì)和底層黨組織建造以及巡視整改狀況,著力查找政治誤差,推進(jìn)處理杰出問題,更好服務(wù)保證黨的中心使命。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化統(tǒng)籌和諧,重視同題共答,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn),以嚴(yán)正的紀(jì)律作風(fēng),厚實(shí)保險(xiǎn)完結(jié)巡視?。▍^(qū)、市)使命。
當(dāng)日會(huì)議上,中共中心政治局委員、中心巡視作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長石泰峰宣告了二十屆中心第五輪巡視組長授權(quán)任職和使命分工決議。
現(xiàn)在,中心巡視組第一批進(jìn)駐的6省區(qū)別離召開了發(fā)動(dòng)會(huì),各個(gè)中心巡視組組長現(xiàn)已發(fā)布。其間,中心第三巡視組進(jìn)駐湖南,組長是張春生,中心第四巡視組進(jìn)駐吉林,組長是陳學(xué)東,中心第九巡視組進(jìn)駐湖北,組長是王新哲,中心第十巡視組進(jìn)駐內(nèi)蒙古,組長是陳章永,中心第十二巡視組進(jìn)駐四川,組長是施克輝,中心第十五巡視組進(jìn)駐江西,組長是李建明。
界面新聞?wù)戆l(fā)現(xiàn),張春生曾在國家發(fā)改委、國家人口計(jì)生委等部分作業(yè),也擔(dān)任過中心紀(jì)委常委、副秘書長兼辦公廳主任,現(xiàn)任我國慈悲聯(lián)合會(huì)會(huì)長,2024年11月在二十屆中心第四輪巡視中初次擔(dān)任巡視組組長。
其他幾位巡視組組長中,陳學(xué)東、王新哲、陳章永、施克輝此前都曾參加過中心巡視,比方陳章永已接連參加了二十屆中心前四輪巡視。李建明則是初次擔(dān)任中心巡視組組長。
揭露簡(jiǎn)歷顯現(xiàn),李建明,湖北武漢人,1963年1月生,是第二十屆中心紀(jì)委委員。他曾長時(shí)刻在湖北省作業(yè),2017年開端擔(dān)任中心紀(jì)委駐國家體育總局紀(jì)檢組組長、國家體育總局黨組成員,后專任國家體育總局副局長、黨組成員,2022年開端擔(dān)任中心紀(jì)委國家監(jiān)委駐國家稅務(wù)總局紀(jì)檢監(jiān)察組組長,國家稅務(wù)總局黨委委員。
據(jù)介紹,各個(gè)中心巡視組將在被巡視省區(qū)市作業(yè)2個(gè)半月左右。巡視期間設(shè)專門值勤電話和專門郵政信箱。依據(jù)巡視作業(yè)條例規(guī)則,中心巡視組首要受理反映被巡視省區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員、下一級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子首要擔(dān)任人和要點(diǎn)崗位領(lǐng)導(dǎo)干部問題的來信來電來訪,要點(diǎn)是關(guān)于違背政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、大眾紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律、日子紀(jì)律等方面的告發(fā)和反映。
黨的二十大以來,中心已展開四輪巡視,時(shí)刻別離是在2023年4月、10月和2024年4月、11月。4月14日,中心紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布音訊,依據(jù)黨中心布置,二十屆中心第四輪巡視反應(yīng)作業(yè)近來悉數(shù)完結(jié)。音訊稱,中心巡視組收到反映一些領(lǐng)導(dǎo)干部的問題頭緒,已按規(guī)則轉(zhuǎn)中心紀(jì)委國家監(jiān)委機(jī)關(guān)、中心組織部等有關(guān)方面處理。
近來,一眾哪吒轎車經(jīng)銷商代表去哪吒轎車浙江桐鄉(xiāng)工廠門口維權(quán),要求哪吒轎車補(bǔ)償由于公司停擺交給不了轎車所形成的丟失。而據(jù)Tech星球4月13日?qǐng)?bào)導(dǎo),哪吒轎車原 CEO 張勇?lián)Q離任前辦簽證已身在英國。據(jù)知情人士泄漏,哪吒轎車原CEO張勇離任前,就在公司辦了英國簽證,近期去到了英國,“現(xiàn)在也還在那里?!?/p>
這一音訊的傳出,讓本現(xiàn)已風(fēng)雨飄搖的哪吒轎車落井下石,外界關(guān)于哪吒轎車和張勇質(zhì)疑四起。
針對(duì)這一風(fēng)聞, 哪吒轎車原CEO張勇在朋友圈表明“感謝咱們關(guān)懷,看到網(wǎng)絡(luò)上一些風(fēng)聞,至今仍擔(dān)任哪吒轎車參謀,為公司四處奔波融資。”可是關(guān)于自己現(xiàn)在身處何處,何時(shí)歸國等敏感話題,張勇并沒有予以回應(yīng)。