34歲上海國企職工獨自一人駐守海外，但并非單槍匹馬！他們布局“未來一片巨大的商場”
8月中旬的某一天，在新加坡作業(yè)的34歲小伙劉思遠，一早坐上飛機前往馬來西亞，為了與在馬來西亞展開的一家國內央企洽談人力資源相關事務。飛機雖延誤，劉思遠卻一向在繁忙，不斷地預備面談時的材料，只為給我國企業(yè)帶去更優(yōu)質的出海服務。
2020年3月，東浩蘭生集團上海外服（FSG）收買新加坡TG公司35%股權，TG公司更名為FSG TG人力資源有限公司。一向在國內事務條線作業(yè)的劉思遠，于2021年被調入海外展開部，并于2022年12月被派往新加坡。
本年是劉思遠在海外作業(yè)的第二年，他沒有了一開端的生疏和拘束，對東南亞區(qū)域的人力資源商場有了更深化的了解，也成為上海外服拓寬海外事務的一座重要橋梁。
為什么常駐于FSG TG新加坡總部的劉思遠，卻開端頻頻前往馬來西亞？
假如說，新加坡是上海外服布局亞太區(qū)域的先手棋，那馬來西亞則是企業(yè)進一步深化海外商場的要害棋。已邁出全球化榜首步的上海外服，正在構建更完善、更多元的世界事務網絡，逐漸向全球搶先的綜合性人力資源服務組織跨進。
出海
兩年來，劉思遠從新加坡往復馬來西亞的頻率有所添加。這次前往，是為了對從前服務過的某央企進行回訪，并洽談新事務。
上一年4月，劉思遠在一場東南亞區(qū)域人力資源需求對接的座談會上了解到某央企在馬來西亞有招聘售后工程師的需求，便與其牽上線。推動的速度十分快，上一年7月簽署合同。上一年11月，榜首位售后工程師完結招聘并上崗。本年2月，第二位售后工程師也正式上崗。
“在規(guī)則時刻內引薦的職工很契合企業(yè)展開的實踐需求，服務十分精準到位，又快又好”，談及該央企對FSG TG的點評，劉思遠很驕傲。優(yōu)質的交給質量，也贏得了更多的訂單——本年6月，該央企又托付FSG TG招聘3個售前工程師的職位。
盡管在國內有多年的作業(yè)經驗，可為了習慣跨國作業(yè)環(huán)境，劉思遠也遇到過阻止。外派初期，一家計劃出海的我國企業(yè)找到劉思遠，期望他能組織一次線上會議，并在線答復企業(yè)關于出海的種種疑問。劉思遠約請了新加坡方面了解事務的搭檔一起參與，卻被搭檔們婉拒，理由是他們期望先了解企業(yè)方的需求，做好提早的預備，針對詳細問題作出回復，功率更高。劉思遠陷入了兩難，第二天他只能一個人參會，他以為自己“沒有發(fā)揮好”。
一件小事，卻讓劉思遠有所反思。作業(yè)思想差異而導致的交流問題，是拓寬海外事務時有必要戰(zhàn)勝的一道坎?！皼]有對或錯之分，但下一次，我會進步自己的才干，并測驗新加坡搭檔的作業(yè)方式。”
劉思遠與FSG TG搭檔一起吃午飯。受訪者供圖
許多時分，供給海外人力資源服務就像協(xié)助企業(yè)“掃雷”。我國企業(yè)出海，對國外相關法律法規(guī)十分生疏，不同國家之間的法律法規(guī)又是千差萬別，再加之天然的語言障礙，經常是“兩眼一抹黑”，處處受阻。怎么合法合規(guī)地交稅？怎么為外派職工處理作業(yè)簽證？怎么應對不同國家的法律體系和監(jiān)管要求，確保事務合規(guī)運營？成為擺在我國企業(yè)面前“看得見的雷”。
但在劉思遠看來，一些“看不見的雷”，更檢測著FSG TG的海外服務效能。
不同區(qū)域的用工文明存在較大差異，當地職工的實踐需求也各不相同。比較于有跡可循的方針，本地職工是否能很好地習慣作業(yè)環(huán)境，決議了他們的作業(yè)熱心和活躍性。這種難以衡量的軟性要素，成為FSG TG拓寬海外事務時的一大優(yōu)勢。
“馬來西亞有許多穆斯林，因此在馬來西亞酒店房間的天花板上，你會發(fā)現(xiàn)一個箭頭，指向穆斯林祈求時做禮拜的方向?！眲⑺歼h在嘮嗑時舉了這樣一個比如。相同的，印尼是世界上穆斯林人口最多的國家，祈求是每日必行之事，假如出海企業(yè)延聘的職工中有來自印尼的職工，劉思遠都會好心地提示，需求確保穆斯林職工每日禱告的時刻。
“了解當地職工的實踐訴求，才干協(xié)助我國出海企業(yè)更順利地展開招聘作業(yè)?！眲⑺歼h總結道。在他看來，我國企業(yè)出海，是為當地供給服務，而FSG TG做的是“服務的服務”，“通過FSG TG專業(yè)的人力資源服務，為想去海外展開的企業(yè)做好人力資源方面的保證，排除萬難。”
2022年年末，F(xiàn)SG TG團隊合影，劉思遠為后排左三。
獨自一人在海外的劉思遠，在作業(yè)中并不是單槍匹馬。TG在上海原有的2名常駐職工，在與上海外服樹立深度協(xié)作后，他們的作業(yè)地址也搬進了上海外服內，與劉思遠一起拓寬海外商場，為出海的我國企業(yè)在海外供給強有力的本地化支撐與戰(zhàn)略咨詢。
外溢
這次來馬來西亞，劉思遠還有另一個意圖——前往FSG TG坐落馬來西亞吉隆坡的辦事處（以下簡稱“FSG TG Malaysia”）與新搭檔碰頭。在這間不算大的作業(yè)室里，他見到了剛就任不久的主管Russell。
Russell是英國人，擔任FSG TG Malaysia各項事務。他在人力資源職業(yè)深耕26年，其中有18年在泰國、印尼、越南等地作業(yè)，對東南亞區(qū)域的人力資源商場較為了解。
在人力資源職業(yè)，F(xiàn)SG TG的服務永久跟隨著客戶的需求而向外擴展。Russell的就任剛好能印證這一點。外派作業(yè)的兩年里，劉思遠發(fā)現(xiàn)，挑選將新加坡作為出海榜首站的我國企業(yè)，有越來越多的需求開端向周邊國家外溢，而馬來西亞則成為承載需求的一流“凹地”。根據此，F(xiàn)SG TG于三年前樹立了馬來西亞辦事處，Russell的到來標志著FSG TG Malaysia的重要性進一步進步。
坐落馬來西亞最南端的柔佛州與新加坡毗連，不少企業(yè)出于節(jié)約本錢的考慮，將作業(yè)地樹立在柔佛州。“曾有一家日本大型系統(tǒng)集成企業(yè)計劃在柔佛州展開，期望FSG TG Malaysia幫其處理職工外包的問題”，Russell也感觸到了外資企業(yè)對馬來西亞的喜愛度?！拔磥恚@將會是一片巨大的商場，F(xiàn)SG TG Malaysia能很好地為企業(yè)供給他們所需求的服務?！盧ussell說。
FSG TG Malaysi辦事處，Mun Keet和Russell正在作業(yè)。秦嶺/攝
與Russell一起在FSG TG Malaysia作業(yè)的，還有馬來西亞華人Mun Keet和Julia。三年前，Mun Keet入職FSG TG Malaysia，成為該辦事處的首位職工，擔任FSG TG全體的商場營銷作業(yè)。在他入職之前，F(xiàn)SG TG并沒有老練的線上營銷戰(zhàn)略，訂單更多是根據業(yè)界同行之間的彼此引薦。
“咱們在國外的線上招聘途徑和交際途徑上發(fā)布專業(yè)的人力資源相關材料，推行FSG TG品牌，以招引潛在客戶們的注重，也會給客戶供給免費的線上咨詢服務?！盡un Keet表明，F(xiàn)SG TG為每一個辦事處都開設了專門的賬號，他最開端接手時，各賬號的粉絲數量只要幾百人，到現(xiàn)在，新加坡有兩萬五千名粉絲，馬來西亞有一萬五千名粉絲，線上途徑的咨詢量也穩(wěn)步上升。
曾有一家我國香港的企業(yè)在網上看到了FSG TG的推行，該企業(yè)在馬來西亞有一個IT項目，急需10名IT職工，且為懂粵語的馬來西亞華人。該企業(yè)在馬來西亞沒有實體注冊的公司，期望通過FSG TG進行人員外包。Mun Keet在承認企業(yè)的合法性和招聘的詳細要求后，將訂單對接給FSG TG Malaysia的出售進一步洽談。
“馬來西亞的人力資源商場競賽很劇烈，企業(yè)之間經常打價格戰(zhàn)，客戶會一起對接好幾個人力資源企業(yè)進行比照?！盡un Keet卻充滿信心，“FSG TG不只要實體作業(yè)場所，交給才干和情緒也遭到客戶的喜愛，曾有競賽企業(yè)無法完結對客戶的交給，客戶最終仍是找到咱們?！?/div>
Julia于上一年1月參與FSG TG，擔任FSG TG亞太區(qū)域的內部人力資源辦理作業(yè)。從業(yè)15年的她有多個國家和區(qū)域的人力資源企業(yè)作業(yè)經驗，每次當我國企業(yè)出海馬來西亞遇到問題時，劉思遠都會向Julia“取經”。挑選參與FSG TG，Julia看好的是其未來的展開潛力。上一年她剛入職時，F(xiàn)SG TG在亞太區(qū)域僅有4個直屬辦事處，本年已擴張至7個。
展開至今，依托TG公司，上海外服在境外已布局包含新加坡、馬來西亞、泰國、日本，以及我國臺灣、我國香港、我國澳門在內的七個直屬辦事處，另在澳大利亞、越南、北美等地也通過協(xié)作伙伴落地了不少事務，協(xié)作伙伴和掩蓋區(qū)域規(guī)劃一步步擴展。
FSG TG新加坡辦事處。秦嶺/攝
“大多數應聘者以為FSG TG Malaysia是一家樹立僅2年的草創(chuàng)企業(yè)，但我都會告知他們，咱們有強壯的‘后臺’”。在Julia眼里，上海外服是“strategy magic partner”（奇特的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴）。與上海外服展開協(xié)作之前，TG幾乎沒有來自我國企業(yè)的訂單。通過上海外服，TG不只要了新的事務添加極，也為不少計劃在我國展開事務的海外企業(yè)拓荒了途徑。
不只僅是吉隆坡，在馬來西亞柔佛州的新山，F(xiàn)SG TG也樹立了一支7人的薪酬服務團隊，擔任為企業(yè)供給薪酬相關服務。最近，劉思遠也正在競標一個坐落新山的項目，新加坡某景點的辦理單位，想把呼叫中心樹立在新山。
“現(xiàn)在越來越多的企業(yè)會在新山樹立數據中心，早在他們注重到新山之前，F(xiàn)SG TG就超前樹立了實體作業(yè)地?！眲⑺歼h說。
交游馬來西亞次的數變多了，劉思遠越來越看好馬來西亞未來的展開潛力。他說：“檳城州將建造半導體工業(yè)園，那兒寓居的華人也許多，十分值得出海企業(yè)注重，而FSG TG也會活躍對接出海企業(yè)的各項需求。”
盡管已過40歲，但在Mun Keet和Julia眼中，剛就任四個月的Russell依然是公司里的“小baby”。Russell對未來也有著規(guī)劃，“現(xiàn)在FSG TG Malaysia團隊人數大約有20余人，職工都很年青，很有生機。我將進一步樹立自己的團隊，設置更為細分的崗位，更好地服務客戶”。
FSG TG Malaysia辦事處，Mun Keet和Julia。秦嶺/攝
橋
許多時分，劉思遠用“橋”來描述自己的作業(yè)——每逢我國企業(yè)有出海需求，劉思遠擔任對接詳細需求，談妥之后簽署合同，再將訂單轉交給FSG TG的屬地職工來落地并進行交給。
早在1994年——上海外服樹立十周年之際，時任海峽兩岸關系協(xié)會會長汪道涵的題詞，也是“橋”。為企業(yè)“筑橋”，為人才“引路”。一個“橋”字，濃縮了上海外服的中心特質與任務擔任。
時刻回到四十年前的8月8日。
改革開放使我國進入外商投資的“黃金時代”，上海市政府順勢而為，樹立上海市對外服務公司。作為其時上海市政府僅有指定的外商服務組織，上海外服在處理外商“用房難、用車難、用人難”方面的多項行動，在其時可謂別出心裁、創(chuàng)始先河，優(yōu)化了上海的外商投資環(huán)境，被譽為“改革開放的窗口，中外協(xié)作的橋梁”。
從前期辦理型的半政府組織成功轉型為商場化企業(yè)，在業(yè)界首先通過SIO9001質量認證，樹立業(yè)界首個和首家門診部；從安身上海的當地性企業(yè)展開為輻射各地的全國性企業(yè)，連續(xù)在全國開設31家區(qū)域公司；從傳統(tǒng)的本鄉(xiāng)領軍企業(yè)邁向途徑型的世界一流企業(yè)，作為人力資源榜首股登陸A股主板商場，打造海外事務添加極……上海外服四十年的展開史，不只見證了新我國人力資源服務業(yè)的繁榮展開史，也成為我國一流國企英勇出海、探究世界化路途的縮影。
上世紀八十年代，上海市外國企業(yè)常駐代表組織服務部（上海外服前身）作業(yè)場景。
1984年8月8日，上海市對外服務公司在原外企服務部的根底上正式樹立，隸屬于上海市對外經濟貿易委員會。
2018年至2019年，上海外服組建了海外展開部，將世界化作為企業(yè)未來展開的戰(zhàn)略定位。
上海外服海外展開部總經理趙嘉發(fā)現(xiàn)，在工業(yè)出海的實踐需求和方針支撐的兩層影響下，近年來，越來越多的我國企業(yè)開端在全球商場尋覓新的添加曲線?！吧虾Ｍ夥鳛橐患冶距l(xiāng)的人力資源服務企業(yè)，在陪同我國企業(yè)出海的過程中，進一步靠近并服務他們，相同也是在餞別集團的世界化途徑?！壁w嘉表明。
比較于以產品線、生產流程或技術創(chuàng)新為主的制造型或生產型企業(yè)，觸及“詳細的人”的人力資源企業(yè)出海，有著必定的困難。不少國家對外資企業(yè)在本國展開人力資源服務有不同約束。人力資源服務高度依靠于對人才的深刻了解、本地化的法律法規(guī)認知以及跨文明的交流與和諧才干，這些要素添加了企業(yè)在海外商場運營時的復雜性和不確定性。在許多國家，相較于依靠外資企業(yè)供給的服務，他們更傾向于挑選由深諳本鄉(xiāng)文明和法規(guī)的本地企業(yè)“內部消化”。
這也就決議了，比較于綠洲形式，“借船出?！笔歉_的挑選?；貞浧鹋cTG攜手的進程，趙嘉描述這是一場“雙向奔赴”?？紤]到不少我國企業(yè)將包含新加坡和日本以及我國香港在內的亞太區(qū)域作為海外事務的榜首站，上海外服活躍尋求協(xié)作伙伴。樹立于2012年的新加坡TG公司，在業(yè)界口碑較好，且其部屬的辦事處正好會集在亞太區(qū)域，與我國企業(yè)出海的需求相適配。
在趙嘉看來，人力資源職業(yè)的國企想要“走出去”，選對“橋”很重要，“TG的擔任人也十分看好我國企業(yè)出海的遠景，開辟我國商場的志愿很激烈，咱們關于未來的展開形式和規(guī)劃也比較同頻?！?/div>
在每月一次的事務交流會上，上海外服海外展開部會與FSG TG搭檔一起評論海外事務的最新進展，明晰需求改善的當地，F(xiàn)SG TG部屬七個直營網點的擔任人也會當令上線參與。而在每年舉行的年度董事會上，也會對下一年的展開方針，以及各方股東需求裝備的資源進行充沛的交流。
通過四年多的展開，上海外服的出海之路步步為營，F(xiàn)SG TG接收到的出海企業(yè)的問詢量超越1000家次，在全球也已落地了100余家企業(yè)的出海人力資源服務需求。
“TG近期也考慮在中東區(qū)域設置辦事處，觸角進一步外延，咱們的服務優(yōu)勢也能得到進步。”趙嘉表明，現(xiàn)在TG的直營網點和協(xié)作伙伴，掩蓋了全球50個國家和區(qū)域，依托上海外服厚實的事務根底，已成功在23個國家和區(qū)域完成了服務落地與高效運營。
下一步世界化戰(zhàn)略該怎么謀劃？上海外服有著明晰的答案。香港區(qū)域的勞動力商場有著多元、老練、細分的特色，展開潛力巨大，而大陸持有輸港勞務資質車牌的人力資源企業(yè)僅有14家，上海外服就是其中之一。
“香港區(qū)域依然是現(xiàn)在許多境內企業(yè)‘走出去’的榜首站，上海外服將運用輸港勞務配額添加的關鍵，開發(fā)與FSG TG有差異性的服務產品，以更全面的服務計劃滿意客戶需求。”趙嘉表明，未來有計劃在香港區(qū)域樹立實體化項目。
騰訊、字節(jié)跳動、小鵬轎車、楊國福麻辣燙、蜜雪冰城、瑞幸咖啡……走在新加坡和馬來西亞街頭，隨處可見的我國品牌經常讓劉思遠感嘆我國企業(yè)出海的氣魄和實力?！懊夂灧结樛瞥龊?，交游的航班數量添加了，在馬來西亞運用支付寶也越來越快捷”，這也給劉思遠提出了新的應戰(zhàn)，他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我國企業(yè)越來越注重出海，企業(yè)的HR關于海外人力資源的知道途徑也更為明晰和多元，只要不斷增強自己的專業(yè)性和事務才干，才干為出海企業(yè)帶去更優(yōu)質的服務。
上海外服訪問新加坡中資企業(yè)協(xié)會。受訪者供圖
脫離馬來西亞前，Mun Keet和Julia熱心地約請劉思遠觀賞FSG TG Malaysia行將啟用的新作業(yè)室，并歡迎他常來坐坐。劉思遠也等待著兩位馬來西亞搭檔能有時機和自己一起前往上海，觀賞上海外服的作業(yè)室。
Julia回憶起上一次去我國，已是二十年前。其時她去了北京旅游，在她的印象中，我國是“huge”（巨大）的，文明是“diverse”（多元）的，陳舊的絲綢之路是她最感興趣的?！霸蹅兊淖鳂I(yè)就像現(xiàn)代的‘絲綢之路’，成為交流中外的橋梁。我一向很等待能有時機參與上海外服的線下會議，與國內的搭檔們彼此知道?！?/div>
解放日報·上觀新聞原創(chuàng)稿件，未經答應禁止轉載
作者：朱雅文 秦嶺 戚穎璞 （馬來西亞吉隆坡 報導）
微信修改：泰妮
校正：皮小姐
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